Util3000 - Soluções em Gestão Empresarial

Quase sempre se considera automatizada a loja em que há a simples presença de terminais eletrônicos (PDVs) nos check-outs ou pontos de caixas, acompanhados de leitores de código de barras (Scanners). Isso, todavia é apenas uma parte da Automação Comercial.

A Automação Comercial cobre essas operações de frente-de-caixa, entre outras, mas também estende-se pelas operações de retaguarda.

FRENTE DE CAIXA

Processos

Atividades

Vendas

•	Registro da venda ao computador

•	Emissão de nota/cupom fiscal

•	Preenchimento/liberação de cheques

•	Pesagem de produtos

•	Cartão de crédito/débito

•	Devoluções/trocas

•	Promoções/descontos

•	Recebimento de vasilhames, etc.

Serviços

•	Concessão de crédito

•	Entrega domiciliar

•	Televendas

•	Listas de casamento

•	Projetos de decoração, etc.

Informação

•	Preços e condições de pagamento

•	Tíquete discriminado

•

Promoções

•	Tira-teimas, etc.

RETAGUARDA

Processos

Atividades

Suprimento

•	Pedido de compra e reposição automática/continua ( decisão, controle e comunicação via EDI)

•	Recepção de mercadorias

•	Distribuição para as lojas

•	Armazenagem e movimentação

•	Roteirizador de entrega, etc.

Precificação

•	Margens/mark up

•	Pesquisa de preços/shopping

•	Rentabilidade/lucratividade

•	Alterações, descontos/mark downs, etc.

Controle

•	Controle de estoque

•	Controle de caixa geral

•	Contabilidade

•	Inventário

•	Registros fiscais

•	Contas a pagar/a receber, etc.

Marketing

•	Gestão de categorias de produtos

•	Resultados de campanhas

•	Perfil da clientela e mala-direta de ofertas, promoções, etc.

•	Produtividade de trafego, de pessoal, da área de vendas, etc.

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