Definimos como erro toda situação anormal que provoque a interrupção do processamento normal do sistema, com retorno imediato ao sistema operacional ou com a perda total do controle do micro. Os sistemas são exaustivamente testados em todas suas versões antes de serem lançadas no mercado, de forma que a ocorrência de erros, embora possível, seja bastante rara.

 

Na grande maioria das vezes, quando ocorre um erro no processamento, o sistema emite uma mensagem em destaque no seu monitor, indicando qual o tipo de erro ocorrido (números e descrição), juntamente com alguns números de controle.

 

Na ocorrência de um erro, procure anotar todos os dados e números de controle fornecidos, ou então pressione a tecla <Print Screen> (ao pressionar esta tecla o Windows captura a tela presente) cole (Ctrl-V) esta tela num E-mail e envie para a Utilsoft. Anote também os passos realizados até a ocorrência do erro.

 

Em seguida, tente resolver a situação de uma maneira própria. Se não o conseguir, então contate com a revenda autorizada da sua região ou diretamente com a UTILSOFT.

 

Para auxiliá-lo nessa tentativa inicial de identificar e solucionar a causa da interrupção do processamento, fornecemos a seguir uma relação de erros com suas prováveis e possíveis soluções.

 

Erro 2 - Arquivo não encontrado.

Causa Provável: Foi feita uma instalação incorreta ou foi apagado indevidamente um ou mais arquivos do sistema.

Solução: A maioria dos arquivos necessários para os processamentos, quando não encontrados são criados automaticamente pelo sistema. De modo que se deu esta mensagem é possível que o sistema não tenha conseguido criá-lo por algum outro problema, como: falta de espaço em disco, diretório cheio, o operador não tem permissão para criar arquivos em rede, etc. Verifique isto e reinicie o trabalho.

Se o erro persistir, verifique os diretórios de integração no módulo de parâmetros. Pode estar indicando algum diretório errado para as integrações com os outros sistemas. Vide a árvore dos diretórios criados no momento da instalação do sistema no capítulo Como Instalar e Executar deste guia.

 

Erro 3 - Diretório não encontrado.

Causa provável: Foi informado o nome de um diretório ou subdiretório errado ou foi apagado indevidamente algum diretório que está sendo solicitado.

Solução: Recriar o diretório usando windows explorer e recuperar o seu conteúdo original.

 

Erro 5 - Acesso incorreto a um arquivo ou não encontrado.

Causa provável: Normalmente verifica-se na ausência de algum arquivo, ou provocado por erro de sistema.

Solução: Checar a presença de todos os arquivos em seus devidos diretórios; não localizada a falha, contate com sua revenda ou com a UTILSOFT.

 

Erro 100 - Tentativa de leitura após o fim de arquivo.

Causa provável: Erro ou falha no disco ou erro interno do sistema.

Solução: Verificar o disco. Saia do sistema, desligue e religue o computador. Caso não for localizado o problema, contate com sua revenda ou com a UTILSOFT.

 

Erro 101 - Não foi possível gravar os dados. Disco cheio.

Causa provável: Falta de área no disco para continuação do processo, provocado pelo excesso de dados armazenados. O ideal para o bom funcionamento do sistema operacional é manter pelo menos 20% de área do disco livre.

Solução: Ocorre muitas vezes a perda de área em disco sem razão aparente. Para verificar esta ocorrência, entre no windows explorer e click com o botão direito no disco e abra as propriedades e selecione Ferramentas, você poderá fazer uma verificação e uma defragmentação. Se não for este caso, só será possível o ganho de área no disco apagando alguns arquivos desnecessários ou programas sem uso, jogos, etc.

 

Erro 104 - Arquivo não aberto para Leitura.

Causa Provável: Arquivo protegido logicamente contra processos de leitura, este erro também pode ter sua origem após a ocorrência do erro 4.

Solução: Descobrir e checar o arquivo que provavelmente gerou o erro. Desligue e religue o computador e se o erro persistir contate com sua revenda autorizada ou com a UTILSOFT.

 

Erro 105 - Arquivo não aberto para Gravação.

Causa Provável: Arquivo protegido contra gravação, este erro também pode ter sua origem após a ocorrência do erro 4.

Solução: Descobrir e checar o arquivo que provavelmente gerou o erro. Desligue e religue o computador e se o erro persistir contate com sua revenda autorizada ou com a UTILSOFT.

 

Erro 150 - Disco protegido contra Gravação.

Causa Provável: Proteção lógica ou física do disco ou disquete.

Solução: Desproteger o respectivo disco. Pode ser que o usuário não tem permissão para gravar no diretório do sistema, quando em rede.

 

Erro 152 - Erro de leitura no Disco.

Causa provável: Existem problemas no seu disco, em determinado ponto.

Solução: Proteger a área danificada ou reiniciar o disco em questão, com os recursos que possuir. Geralmente nestas situações é necessário formatar o disco.

 

Erro 160 - Equipamento de saída não presente.

Causa Provável: Tentativa de gravação, leitura ou impressão em equipamento não conectado ao computador.

Solução: Conectar o equipamento solicitando ou não executar o comando de saída em questão.

 

Erro 161 - Equipamento de entrada não presente.

Causa provável: Tentativa de leitura em equipamento não conectado ao computador ou com problemas.

Solução: Conectar ou verificar falha na conexão do equipamento.

 

Erro 162 - Equipamento com problemas.

Causa provável: Problemas no equipamento (computador ou periférico disco, drive, impressora).

Solução: Se persistir o erro, enviar seu computador ou equipamento para a assistência técnica.

 

Erro 200 - Divisão por Zero.

Causa provável: Erro decorrente de situação não prevista pelo sistema.

Solução: Contatar com sua revenda ou com a UTILSOFT.

 

Erro 201 - Índice da Matriz fora da faixa permitida.

Causa provável: Erro decorrente de situação não prevista pelo sistema.

Solução: Contatar com sua revenda ou com a UTILSOFT.

 

Erro 203 - Memória Insuficiente para Heap.

Causa Provável: Excesso de chamadas a novas rotinas ou erro interno do sistema.

Solução: Contatar com sua revenda ou com a UTILSOFT.

 

Erro 204 a 207 - Operação aritmética interna Inválida.

Causa provável: Erro decorrente de situação não prevista pelo sistema.

Solução: Contatar com sua revenda ou com a UTILSOFT.

 

 

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